Accueil du public par les caisses d'allocations familiales pendant la crise

M. Hervé Gillé attire l'attention de M. le ministre des solidarités et de la santé sur la fermeture actuelle de tous les sites d'accueil des caisses d'allocations familiales (CAF). Depuis lundi 16 mars 2020 tous les sites sont fermés au public pour raisons sanitaires afin de limiter la propagation du Coronavirus - Covid-19 et aucune réouverture n'est envisagée jusqu'à nouvel ordre. Ces mesures prises dans l'urgence se comprennent, et aujourd'hui pour tous les échanges avec la CAF, le téléphone et le site caf.fr sont les seuls modes de contact possibles pour les usagers. Or, nombre de territoires ne bénéficient pas d'une couverture en termes de réseau téléphonique ou d'accès au numérique de qualité suffisante en particulier en milieu rural. Il faut aussi prendre en compte les personnes isolées, en difficulté avec l'outil numérique, voire en situation d'exclusion sociale. Pour tous ces publics un accueil physique minimum doit être garanti. Des aides exceptionnelles vont être étendues à toutes les crèches, les prestations familiales en mai seront revalorisées de 0,3 %, mais la mission prioritaire d'accueil n'est pas assurée alors qu'elle est indispensable pour certains. En conséquence de quoi, il lui demande quelles mesures il compte prendre pour garantir un service minimum d'accueil au public dans les CAF dans des conditions qui permettront de respecter les règles de protection des personnels et des usagers et la continuité du service public.