Modalités pratiques du paiement de l'impôt à La Réunion

Lors des épisodes de très forte affluence de la fin d'année dernière à La Réunion, les services locaux ont eu connaissance de deux blessés légers, dont une chute à la sortie d'un centre des finances publiques, non liée à l'affluence du public. Cette précision ne remet pas en cause le constat d'une forte fréquentation des centres des finances publiques et des spécificités de l'Ile de la Réunion (habitude de venir payer ses impôts en liquide et sur site, fracture numérique, illettrisme). C'est justement pour faire face à cette situation que la direction régionale des finances publiques de La Réunion a mis en place des dispositifs afin de mieux gérer les flux importants dans les accueils et d'éviter aux usagers de se déplacer lorsque cela est possible. Ainsi, la géographie particulière de La Réunion rendant parfois les déplacements des usagers difficiles (personnes habitants les hauts de l'ile ou les cirques, moyens de déplacements parfois limités et conditions de circulation difficiles), la direction locale a développé des contacts avec des communes et les centres communaux d'action sociale (CCAS), des cyberbases, ou encore des associations pour proposer un premier lieu d'accueil de proximité aux usagers. Ces lieux d'accueil de proximité leur permettent d'accéder aux services en ligne de la direction générale des finances publiques et d'obtenir des renseignements simples. Ainsi, des usagers découvrent qu'ils peuvent imprimer leurs avis d'impôt ou payer en ligne sans avoir à se déplacer et sans attendre inutilement. La direction locale a seulement communiqué sur les travaux qu'elle mène pour lutter contre la fracture numérique, en relation avec d'autres administrations locales (la caisse d'allocations familiales (CAF), la caisses générales de sécurité sociale (CGSS), pôle emploi etc), les collectivités locales et l'ensemble des partenaires impliqués dans l'inclusion numérique. Les centres des finances publiques continuent bien sûr à recevoir les usagers dans le cadre de leurs missions d'accueil et de gestion des dossiers personnels et confidentiels. Des ordinateurs y ont été également installés pour accompagner les usagers vers les services en ligne et les aider à acquérir davantage d'autonomie dans la réalisation des démarches les plus simples. L'ensemble de ces mesures est de nature à limiter les déplacements des usagers, lorsqu'ils peuvent être évités, et permet de mobiliser les effectifs pour recevoir dans des conditions plus adaptées les personnes les plus en difficulté dans leurs relations avec le service public.