Manque d'interlocuteurs à EDF pour renseigner les usagers sur le bouclier tarifaire

Mme Christine Herzog interroge M. le ministre de la transition écologique et de la cohésion des territoires sur le manque manifeste d'interlocuteurs pour donner les informations nécessaires à la mise en place du bénéfice du bouclier tarifaire de l'énergie. Comme l'a rappelé le ministre de l'économie, des finances et de la souveraineté industrielle et numérique, l'État étant actionnaire d'EDF à hauteur de 96 %, elle s'étonne que ce groupe ait mis si peu de moyens pour renseigner les usagers, qu'il s'agisse des particuliers, des entreprises ou des collectivités territoriales. Cette situation les prive du bénéfice de tarifs avantageux tandis que leurs factures augmentent dans le temps. Elle lui en demande les raisons.